Nossa política vai de acordo com o Código de Defesa do Consumidor – LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Sendo assim, a FarmingBox oferece aos clientes 7 dias de garantia para desistências e arrependimentos. Mesmo que a assinatura seja de 1 ano, reembolso é feito apenas com arrependimento dentro de 7 dias, como destacado por lei.
Processo de Reembolso
Caso o pedido seja feito dentro do período de 7 dias, o processo de reembolso é solicitado via E-mail ou WhatsApp. O cliente que desejar, basta entrar em contato e justificar o desejo de reembolso que será concedido.
O reembolso é feito de forma automática quando o meio de pagamento for Pix, Débito ou Cartão de Crédito.
Nesses meios de pagamento, o valor é devolvido para a Operadora do Cartão ou Banco, por meio do cancelamento da compra. Cada instituição tem seus critérios quanto a isso e está longe da administração da FarmingBox. De forma geral a devolução de meio de pagamento:
- Pix: o valor volta em questão de minutos para a conta do cliente.
- Cartão de Débito: o valor pode demorar até 1 dia para cair na conta do cliente.
- Cartão de Crédito: Pode demorar até 2 faturas para o valor aparecer cancelado.
Caso o pagamento foi feito por meio de boleto, a devolução do valor é feito via Pix para a conta do cliente.
Esta política entra em vigor a partir de Abril de 2023.